Términos y condiciones

Política de cambios y devoluciones

  • No hay reembolso en ningún tipo de los productos.
  • Todo cambio de productos se deberá presentar en los próximos 7 días naturales a la compra o  a partir de la fecha en que la orden sea recibida aplicando esta última para ventas online.
  • Solo se efectuarán cambios por talla del mismo producto, los gastos de envío así como posibles cargos adicionales serán cubiertos en su totalidad por el cliente.
  • Los artículos devueltos deben presentarse en buenas condiciones, no deben presentar indicios de haber sido usados, lavados, mojados ni presentar manchas tanto en la parte externa del traje así como en los forros interiores. En el caso de bottoms y trajes completos deben traer los protectores higiénicos de manera intacta sin presentar señales de reutilización, es decir haber sido retirado y pegado nuevamente por el cliente.*¹
  • De no contar con el producto para entrega inmediata se solicitará al cliente su aprobación para fabricar la pieza con la talla indicada, considerando que el proceso de fabricación puede ser de 7 a 30 días hábiles, de no ser aprobado por el cliente se abonara el monto total del producto (no incluido el envió) en la cuenta de usuario, mismo monto que podrá ser utilizado para hacer una nueva compra, siendo el cliente quien cubra nuevamente el costo de envío.*²
  • Para proceder con el cambio de producto, se deberán incluir las etiquetas, embalaje original correspondiente de cada producto y ticket de compra original o copia.
  • Si la devolución se debe a un error de parte de Rosa Flamingo en cuanto a talla equivocada o producto erróneo; Rosa Flamingo pagará los costos de envió para que el cliente reciba de manera correcta su producto .*²
  • Todo cambio está sujeto a disponibilidad.
  • Para hacer valido una devolución es indispensable comunicarse con Rosa Flamingo al correo contacto@rosaflamingosw.com , únicamente por este medio habrá comunicación con el cliente, es indispensable mandar fotos reales del producto recibido y número de orden o pedido.
  • Es indispensable notificar a Rosa Flamingo al siguiente correo electrónico contacto@rosaflamingosw.com , en cuanto el producto sea mandado para inspección, debiendo contar con un número de guía o código de rastreo.
  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos.

*¹ Rosa Flamingo se reserva el derecho de rechazar la devolución de uno o todos los productos que no cumplan con nuestras políticas de devolución.

*² Para hacer efectiva la devolución y/o el envió de su producto es necesario regresar el producto respetando nuestras políticas de devolución.